去大超市商场购物，随着节假日和上班的功夫调整，时时有购物的顶峰期，怎么做到最快地解决顾客的结账问题，怎么让顾客愉快地舒心购完物件，就必要收银员注沉4s服务，提高买卖质量了。所谓4s服务即指急剧（swift）、笑容（smile）、恳切（sincerity）和利落(shrewd)。

收银员一上工作岗位，就应全神贯注，眼观四方，察颜观色，把握顾客采办生理，急事急办，先易后难，处置好每笔生意，商场也要尽所有可能为顾客提供方便，蕴含备足商品，保障不脱销不休档，商品陈列要凭据顾客购物生理，方便拿取，售货方式便于顾客遴选。总之，既要使顾客中意，又要最大限度地削减顾客等待的功夫。通常不能让顾客在收银台前期待功夫过长。

收银员脸上必须时刻带着笑容，这是所有商场的服务信条。微笑能够通报诚意，发自内心的微笑才会让人产生愉快的感触。收银员不应该把幼我的烦恼带到工作中去，更不成把顾客当作“出气筒”。应多站在顾客的角度思考问题，对顾客多一份原谅，少一份抱怨，在职何情况下都不要与顾客产生矛盾。收银员的微笑服务，不仅是职业路德的体现，也是守护企业形象应尽的使命。

恳切是对收银的根基要求。恳切就是以真诚不虚伪的态度从事工作，要以一种恳切感激的心态接待顾客，不糊弄顾客；若不足这种心态，在迎送顾客时就注定显得虚伪。

利落就是以矫捷奇妙的工作方式来获得顾客的信任。利落，就是要投合顾客的生理需要，把事件做得美丽索性利落。工作忙乱时，要做到耳目活络、服务作为迅速正确，以缩短每笔买卖所费的功夫，为更多的顾客服务。